Una delle paure più grandi di ogni imprenditore (e del proprio ufficio commerciale) è quella di perdere il controllo sul contatto verso potenziali clienti acquisiti e sulle opportunità connesse.
Cosa può mai accadere? Ho risposto a quella richiesta di offerta avuta per telefono?
Dove ho messo l’email di quel potenziale fornitore che oggi mi servirebbe?
Per la campagna che sto impostando, quanti contatti che ho raccolto sono a disposizione e catalogati?
E, soprattutto, quanti sono ancora a disposizione?
Cominciamo il nuovo anno con una bella notizia nella relazione con i clienti: SI PUÒ TENERE TUTTO SOTTO CONTROLLO!
La risposta, in tutta la sua semplicità e praticità, il CRM VTENEXT (www.vtenext.com).
Quando abbiamo cercato nel mercato un CRM da usare e da proporre, ci ha colpito VTENEXT per più di un motivo:
- È aggiornato costantemente e puntualmente da un pool di sviluppatori, consulenti
e formatori italiani.
- È completamente Open Source (ricordiamo che “Open Source” non vuol dire “gratis”, ma è garanzia assoluta di trasparenza degli algoritmi utilizzati nello sviluppo).
- È utilizzabile in Cloud, ma anche installabile presso il server del cliente.
- È collegato ad un’efficiente App che permette di accedere dal cellulare ai propri dati, dovunque ci si trovi.
VTENEXT è un CRM completo, in grado di gestire ogni elemento del contatto in ogni fase, da quando è un semplice
Lead fino all’ordine e al post vendita. In particolare, è sicuramente di altissimo livello la gestione integrata del Ticket
e il portale ideato per dare supporto, controllo e reportistica anche ai propri clienti.
E a questo punto… cominciano le sorprese migliori.
VTENEXT ha all’interno anche un potente BPMN (Gestore dei processi) in grado di automatizzare il processo aziendale
interno con tanto di controllo e automazione. Ad esempio, posso disegnare una procedura – una “routine” – modificarla
e farla attivare direttamente dal software stesso.
Facciamo qualche esempio: all’arrivo di una mail ad un indirizzo concordato, posso automatizzare l’apertura di un ticket
oppure l’assegnazione del lead ad un commerciale preciso. Posso automatizzare un sollecito se non si sia effettuato
il passo successivo richiesto (contatto con il cliente o gestione del lead) entro un determinato periodo (es. sollecito al
responsabile se dopo un giorno non sia stato richiamato il cliente…)
VTENEXT ha anche una vasta gamma di componenti e di algoritmi “AI” utilizzabili nei processi, capaci di auto-apprendere
le risposte da dare. Ad esempio, VTENEXT permette di attivare un assistente virtuale da inserire sul proprio sito per il
supporto ai visitatori, come un algoritmo di classificazione dei contatti presi in una fiera o attraverso il sito.
La AI di VTENEXT può essere adattata alla Chatbot (per l’Help Desk o le FAQ Bot), per l’OCR (come la scansione di
biglietti da visita o altri documenti), la gestione delle anagrafiche (come l’eliminazione dei duplicati e il Lead Scoring),
la gestione dell’e-commerce (come le proposte dei Related).
Ok, tutto molto bello… ma, per utilizzare VTENEXT dovrò cambiare il mio gestionale, il mio
sistema di posta e di calendario? Dovrò rinunciare a Outlook oppure a Google Calendar?
La risposta è ASSOLUTAMENTE NO! VTENEXT ha già i plugin per l’integrazione e l’interconnessione non solo ai
principali programmi di posta e ai diversi calendari eventi, ma anche ai più diffusi gestionali. Sono disponibili le librerie
che permettono di sviluppare tutte le connessioni utili con il CRM (e anche noi di I-Team, abbiamo in fase di sviluppo i
driver di connessione con MERCURIO e con il centralino VOISPEED).
Perfetto! Ma quanto costa VTENEXT?
Un prezzo assolutamente adeguato a tutti i vantaggi che il sistema può dare.
Se volete saperne di più, chiamateci o scriveteci subito: il vostro contatto sarà trattato con tutta l’efficienza del CRM VTNNXT.